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Le credo du responsable qualité ? Optimiser la qualité de la production de l’entreprise pour laquelle il travaille et offrir des garanties de qualité à ses clients. Comment s’y prend-il ? Il ausculte les différents services, se penche sur les méthodes de production, l’organisation du travail… Pour se rapprocher du « zéro défaut », qui constitue le niveau de qualité idéal, il définit et met en place des procédures à appliquer par tous les salariés. Il s’assure ensuite qu’elles sont bien respectées, grâce à des contrôles et à des audits réguliers. |
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